Se refiere al entorno de la organización como todos los elementos que influyen de manera significativa en las operaciones diarias de una empresa, dividiéndose en dos: Macroambiente y Microambiente.
Macroambiente lo constituyen todas las condiciones de fondo en el ambiente externo de una organización. Esta parte del ambiente conforma un texto general para la toma de decisiones gerenciales. Condiciones económicas, socio-culturales, política-legales, tecnologias y ecológicas.
Microambiente esta integrado por las organizaciones y personas con quien se relaciona y proporcionan recursos que la empresa necesita. Clientes, proveedores, competencia, trabajadores.
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