Enfoque de los Papeles Administrativos

Uno de los enfoques más recientes de la teoría de administración. Consiste en observar las actividades reales de los administradores, para luego de eso, concluir cuáles son sus principales actividades o papeles. Para ello, Mintzberg estudió sistemáticamente las actividades de cinco directores generales de distintas organizaciones y logra llegar a la conclusión de que ninguno desempeña las funciones administrativas clásicas, planeación organización, coordinación y control, pero si desarrollan otras actividades, las que Mintzberg identificó como los 10 papeles administrativos, los que son ordenados por:

Papeles interpersonales
 

Papeles de representación: Ser el representante de la organización en deberes protocolares y sociales.

Papel de líder: Ser la mente pensante de la organización.

Papel de enlace: relacionar la organización con su ambiente externo

Papeles de información
 

Papel de receptor: recibe la información sobre la operación de una empresa

Papel de difusor: transfiere la información a sus empleados

Papel de vocero: transmite la información a personas ajenas a la organización

Papeles de decisión
 

Papel empresarial: Director de empresa

Papel de encargado del manejo de disturbios

Papel de asignador de recursos

Papel de negociador: en relación al trato con otras personas o grupos de estas.

 

Sin embargo, este enfoque ha sido muy criticado por razones como la muestra de cinco ejecutivos es demasiado reducida como para generalizar; todos los administradores realizan ciertas tareas no estrictamente; muchos de estos papeles son evidencias claras de planeación, organización, integración de personal, coordinación y control; se han omitido actividades administrativas de gran importancia, como la estructuración de una organización, selección y evaluación de administrativos y determinación de las principales estrategias.

Fuente: Henry Mintzberg